Cobrar con QR Simple, Tigo Money y transferencia: cómo confirmar cada pedido
12 de octubre de 2026 · Equipo de Changuito
Cobrar bien es lo que convierte un pedido en una venta real. En Bolivia, tus clientes ya están acostumbrados a pagar con QR, billetera móvil o transferencia, y tú puedes aceptar esos medios en tu negocio online con un proceso simple y ordenado. En Changuito, estos cobros son manuales: el cliente paga por el medio que prefiera y te envía el comprobante, y tú confirmas el pedido.
Los medios que puedes ofrecer
- Efectivo: contra entrega o en el recojo en tienda.
- Transferencia bancaria: el cliente transfiere a tu cuenta y envía el comprobante.
- QR Simple: el cliente escanea tu código desde la aplicación de su banco y paga.
- Tigo Money: el cliente paga desde su billetera y te manda la captura.
No hace falta ofrecer todos. Elige los que realmente puedas revisar con facilidad y que tus clientes usen más.
El proceso, paso a paso
- El pedido llega armado a tu WhatsApp, con productos, cantidades y datos de entrega.
- Confirmas stock y le informas al cliente el total en bolivianos (Bs), incluido el delivery.
- Le indicas cómo pagar: tu QR, tu número de Tigo Money o los datos de tu cuenta.
- El cliente paga y te envía el comprobante.
- Verificas que el dinero llegó a tu cuenta o billetera.
- Confirmas el pedido y le indicas cuándo se entrega o cuándo puede recogerlo.
Cómo revisar un comprobante
| Qué mirar | Por qué importa |
|---|---|
| Monto | Debe ser igual al total del pedido |
| Fecha y hora | Que sea reciente y posterior a tu confirmación |
| Destinatario | Que sea tu cuenta, tu QR o tu número |
| Estado | Que figure como exitoso y no como pendiente |
Una captura de pantalla avisa, pero solo el dinero en tu cuenta confirma. Revisa tu propia aplicación antes de entregar.
Cuidado con los errores más comunes
El pago no aparece todavía
A veces una transferencia tarda un poco en reflejarse. Si el cliente ya envió el comprobante pero no ves el dinero, pídele unos minutos o la hora exacta del pago, y no despaches hasta confirmarlo.
Montos distintos al total
Si el cliente pagó de menos, pídele que complete la diferencia. Si pagó de más, ofrécele devolver el excedente o descontarlo en su próximo pedido, siempre con su acuerdo.
Un mismo comprobante para dos pedidos
Para evitarlo, anota en tu registro cada pago con la fecha, el nombre del cliente y el monto. Así detectas rápido si se intenta reutilizar un comprobante.
Mensajes listos para copiar
Guárdalos como respuestas rápidas en WhatsApp Business:
- Solicitud de pago: "Tu pedido suma Bs X. Puedes pagar por QR Simple, Tigo Money o transferencia. Cuando pagues, envíame el comprobante."
- Pago confirmado: "Recibimos tu pago, gracias. Tu pedido se entrega hoy en el horario de la tarde."
- Pago pendiente: "Todavía no vemos el pago reflejado. ¿Me puedes confirmar la hora y el monto?"
Cobro en efectivo
El efectivo sigue siendo muy usado, sobre todo en pedidos pequeños. Si aceptas pago contra entrega, avisa que el cliente debe tener el monto exacto o indicar con cuánto pagará, para que lleves cambio. Para pedidos grandes o a clientes nuevos, es más seguro pedir el pago antes de salir.
Registro simple, menos dolores de cabeza
Lleva una planilla con fecha, cliente, productos, total, medio de pago y estado del pago y de la entrega. Al final del día, contrasta con tus movimientos de banco y billetera. Si algo no cuadra, lo detectas ese mismo día.
Recuerda lo que no hay
En Bolivia, el cobro en tu tienda de Changuito es siempre manual con comprobante; no hay un pago con tarjeta integrado dentro de la tienda. Explícalo a tus clientes desde el inicio, en tu tienda y en tus mensajes, para que sepan cómo pagar sin dudas.
Cuando el cliente es nuevo
Con clientes de confianza, el proceso fluye solo. Con alguien que te compra por primera vez, sobre todo si el pedido es grande, es razonable pedir el pago antes de preparar el pedido. No es desconfianza: es proteger tu mercadería y tu tiempo. Dilo con amabilidad, por ejemplo "para reservar tu pedido, necesitamos el pago confirmado", y explica el plazo que tiene para pagar antes de liberar los productos.
Todo en un mismo lugar
Con Changuito, los pedidos te llegan armados por WhatsApp y el cobro es una conversación corta y clara. Si necesitas ayuda para dejar tus medios de pago listos, el centro de ayuda de Bolivia tiene los pasos.
Empieza sin riesgo
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